Naar inhoud
KlantenportaalPlan een gesprek
EkoonAIBijgewerkt op

Uw gedeelde mailbox automatisch sorteren, met conceptantwoorden

Een gedeelde mailbox automatisch sorteren betekent dat binnenkomende mails een label en een eigenaar krijgen, en dat voor gewone vragen een conceptantwoord klaarstaat dat een medewerker nakijkt en zelf verstuurt. Ekoon bouwt dit in Outlook of Gmail voor kmo's met een info-adres.

Plan een gratis kennismakingOpen een mail en zie wat er klaarstaat
  • Vaste prijs per fase
  • Een mens beslist
  • Broncode voor u
Gedeelde mailboxvandaag
KlantVraag over de levertermijnConcept klaar
KlantBestelling voor volgende weekBestelling
KlantOntevreden over de leveringKlacht, naar een mens
NieuwsbriefAanbiedingOverig
Concept nakijken en zelf versturen

Probeer het zelf

Open een mail en zie wat er klaarstaat

Klik op een mail. U ziet welk label ze kreeg, en of er een concept klaarstaat of ze naar een collega gaat.

Vraag over de levertermijnVraag

Goedemorgen, wanneer kan ik mijn bestelling van vorige week verwachten?

Concept, klaar om na te kijken

Goedemorgen, bedankt voor uw vraag. Uw bestelling staat gepland voor levering op [datum]. Met vriendelijke groet, [naam]

Nakijken en zelf versturen

Gratis kennismaking, vrijblijvend.

Bespreek uw mailbox

Herkent u dit?

Links hoe het vandaag vaak loopt, rechts wat er verandert als dit automatisch gaat, met een mens die beslist waar het telt.

  1. Vandaag: Alles door elkaar

    Vragen, bestellingen, klachten en reclame staan samen in één info-mailbox.

    Met Ekoon: Elke mail op de juiste plek

    Elke mail krijgt een label en gaat naar de juiste collega of map.

  2. Vandaag: Het dringende raakt ondergesneeuwd

    Een klacht of een spoedvraag zit verstopt tussen nieuwsbrieven en gewone vragen.

    Met Ekoon: Klachten en spoed vallen op

    Klachten en dringende mails worden herkend en gaan meteen naar een mens.

  3. Vandaag: Elke ochtend sorteren

    Iemand begint de dag met de mailbox te verdelen en dezelfde antwoorden te typen.

    Met Ekoon: Het antwoord staat al klaar

    Voor gewone vragen staat een concept klaar. Uw collega leest het na en verstuurt het zelf.

Herkent u minstens één van deze? Dan is dit een goed instapproject. We bekijken het samen, gratis en vrijblijvend.

Plan een gesprek

Zo werkt het, stap voor stap

Wie doet wat, en in welke volgorde. Klik op een stap om ze uit te lichten. De donkere stappen zijn altijd een mens.

Klant, collega of bronWat binnenkomt of wat iemand doet
SoftwareGebeurt automatisch
Mens beslistUw team kijkt na en beslist
Stap 1 van 7, binnenMailEr komt een mail binnen in de gedeelde mailbox.
  1. Binnen

    Mail

    Er komt een mail binnen in de gedeelde mailbox.

  2. Automatisch

    Herkennen

    Het type en de urgentie worden herkend: vraag, bestelling, klacht of overig.

  3. Automatisch

    Toewijzen

    De mail krijgt een label en gaat naar de juiste collega of map.

  4. Automatisch

    Concept

    Voor gewone vragen staat een concept klaar, op basis van uw antwoorden.

  5. Mens beslist

    Nakijken en versturen

    Een medewerker leest het concept, past aan en verstuurt het zelf.

  6. Mens beslist

    Klachten

    Klachten en twijfelgevallen gaan altijd naar een mens.

  7. Automatisch

    Dagoverzicht

    Open en dringende mails staan in een dagoverzicht.

Gaat het bij u ook zo, of net een beetje anders?In een gratis kennismaking bekijken we samen uw werkwijze. U zit nergens aan vast.

Plan een gesprek

Waar de mens beslist en wat het niet doet

Een mens beslist

Een medewerker leest elk concept en verstuurt het zelf. Klachten en twijfel gaan altijd naar een mens. Wat er per categorie mag, beslist u.

Wat het niet doet

Er wordt standaard nooit een mail automatisch verstuurd. Twijfelt het systeem over het type, dan komt de mail in de categorie onzeker. De inhoud van uw mails wordt niet gebruikt om een model te trainen.

Mails bevatten persoonsgegevens: we verwerken ze bij voorkeur in de EU, met een verwerkersovereenkomst, en documenteren welke leverancier we gebruiken. Hoe Ekoon met AI omgaat

In het kort

Past dit bij uw bedrijf? Alles wat u moet weten, op één scherm.

Wat het doet
Uw info-mailbox sorteert zichzelf, en voor gewone vragen staat een concept klaar.
Voor wie
  • Groothandel
  • Syndici
  • Makelaars
  • Diensten
  • Vzw's met een gedeeld info-adres
Waar u zelf beslist
  • Nakijken en versturen. Een medewerker leest het concept, past aan en verstuurt het zelf.
  • Klachten. Klachten en twijfelgevallen gaan altijd naar een mens.
Werkt met uw programma's
  • Microsoft Outlook
  • Gmail
  • Microsoft Teams
  • Slack
  • HubSpot
  • Teamleader
  • Pipedrive
  • Salesforce
  • En veel meer

Voorbeelden. Heeft uw programma een API, een export of een mailbox, dan koppelen we er meestal mee.

Hoe u begint

Eerst alleen sorteren

Eén gedeelde mailbox wordt gesorteerd en gelabeld, met een dagoverzicht in Teams.

Wat het kost

Een vaste prijs per fase

U weet vooraf wat elke fase kost. De kennismaking is gratis en vrijblijvend.

Vraag een prijs
Uw gegevens

Bij voorkeur in de EU

Bij de oplevering krijgt u de broncode en de documentatie. U zit nergens aan vast.

Werkt met wat u al hebt

Dit zijn voorbeelden van koppelingen. Ekoon koppelt met veel meer programma's: heeft uw programma een API, een export of een mailbox, dan kunnen we er meestal mee werken. Welke koppeling bij u past, bekijken we samen in de analyse.

Vragen die we vaak krijgen

Standaard niet. Een medewerker keurt goed en verstuurt.

Wat u voorbereidt

  • Uw categorieën en wie ze opvolgt
  • Uw standaardantwoorden
  • Voorbeelden van goede antwoorden
  • Wat nooit automatisch mag

Hoe we succes meten

We spreken vooraf af wat we meten. Een belofte in uren geven we niet.

  • Tijd tot de eerste reactie
  • Juist gelabelde mails, met een steekproef
  • Concepten die zonder grote wijziging vertrekken
  • Vergeten mails

Zo bouwen we het

  1. 01

    Analyse

    Een anonieme steekproef van uw mails.

  2. 02

    Prototype

    Eerst alleen labelen.

  3. 03

    Bouw

    Daarna de conceptantwoorden.

  4. 04

    Test

    Met uw team en echte mails.

  5. 05

    Oplevering

    Met broncode en documentatie.

  6. 06

    Nazorg

    We sturen categorieën en antwoorden bij.

Klein beginnen

Eerst alleen sorteren

Eén gedeelde mailbox wordt gesorteerd en gelabeld, met een dagoverzicht in Teams.

Plan een gratis kennismakingOf mail naar info@ekoonict.be

Verder lezen

Alles over EkoonAIAlle use casesCases
Past dit bij uw bedrijf? Gratis kennismaking.Plan een gesprek